贝贝网被诉泄露用户信息:宝妈遭遇诈骗集体维权

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  作为母婴领域的垂直电商,贝贝网在成立有有一个多月后就拿到了1.5亿元A轮融资,一路走来,可谓是顺风顺水。然而,近期的事件与投诉,却让贝贝网陷入信息泄露,甚至“诈骗门”无法自拔。

  作为母婴领域的垂直电商,贝贝网在成立有有一个多月后就拿到了1.5亿元A轮融资,一路走来,可谓是顺风顺水。在精细化领域的电商之战中,老会 强调“妈妈经济”的贝贝网在母婴市场所占的市场份额全都容小觑。然而,在哪几种光鲜靓丽的成绩肩头,近期的事件与投诉,却让贝贝网陷入信息泄露,甚至“诈骗门”无法自拔。

  近期,有贝贝网用户向蓝鲸TMT记者反映称,贝贝网趋于稳定严重的信息安全隐患,用户在贝贝网消费过后 ,包括另一方姓名、电话、收货地址、消费金额以及交易时间等删改信息便遭到泄露;此后,更是有每种用户接连收到诈骗短信和诈骗电话,令人防不胜防。 

  蓝鲸TMT记者了解到,截至目前,已有不少消费者因此遭受到不同程度的财产损失,受骗金额从几百元到十几万元不等,整体损失金额或达上百万元。并肩,蓝鲸TMT了解到,每种有此遭遇的用户已自发建立“贝贝网维权群”,开始尝试集体维权。

  对此,贝贝网相关人士对记者宣告道,贝贝网安全技术团队初查表明,这是第三方企业合作伙伴的系统趋于稳定一定漏洞,原困每种订单信息被窃取。贝贝网肯能搜集信息向公安报案,并积极配合调查取证。

  电商同行也难逃被骗,商家与平台互踢皮球

  “我是做跨境电商的,肯能这个 诈骗电话打给我能 不想被骗了!”范先生对蓝鲸财经的记者表示到。

  深圳的范先生全都这批受骗的消费者之一。据他介绍,2018年12月10日中午,范先生的妻子接到自称是贝贝网商家的电话,称她购买的婴儿内衣趋于稳定甲醛超标的问题图片,要对范太太进行退款。“起初我太太并不能自己相信亲戚大伙儿儿全都贝贝网的卖家,因此对方准确无误地说出了亲戚亲戚大伙儿儿买的东西、哪几种过后 买的、花了多少钱,收货地址、姓名、电话全都对的上,就打消了我太太的顾虑。说得不能自己删改准确,谁会相信这是假的呢。”

  范先生对记者表示,“点击对方发来的链接过后 ,支付宝里的钱转眼就被盗了,亲戚亲戚大伙儿儿俩的支付宝是绑定在一块的,我太太的支付宝后边不能自己钱,接着我的支付宝也被破解了,短信显示我的支付宝被自动扣款,一毛钱没剩下来。”

  “前前过后大慨 有有一个多小时左右,亲戚亲戚大伙儿儿支付宝里的钱全被用于充值天猫旗舰店的Q币给划走了,我问了这个 充钱到Q币的平台,对方说这个 钱是不到退的。联系淘宝也说这家天猫店不能自己趋于稳定违规,而是能自己权利对这个 平台进行解决。所幸我的支付宝余额都有的是全都,一共925.59元。”

  范先生表示,事发后他曾联系商家,但商家对于泄露的信息表示并不一定知情,建议范先生报警解决。贝贝网官方客服也表示,建议消费者取证,保存相关的证据向警方立案。范先生也多次联系贝贝网相关负责人,但至今未得到对方的正面宣告。

  “两边都有踢皮球,没了真正泄露信息的源头,那我根本就解决不了问题图片”。范先生对记者表示,贝贝网承诺在24小时之内对他进行电话回访,但他老会 不能自己收到回访电话。

  上百用户受骗,涉及金额或达百万元

  据范先生表示,“贝贝网维权群”里都有与他有同样遭遇的人,跟亲戚大伙儿儿相比,另一方损失的财产并不一定多。在群里,有人反映另一方肯能在贝贝网购物后被骗了十几万,还有人粗略地统计了群内人员的财产损失情况汇报,涉及总金额或已达上百万元。

  陈女士作为此次集体维权的一员,在聚投诉平台上删改地阐述了另一方的经历。“我在贝贝网买拉拉裤,过了十几天,冒充贝贝的客服联系也许拉拉裤有问题图片,公司集体取消,快递还亲自上门提,并删改地说了我买时间、收件地点、姓名和电话,因此我能 信了。对方发过来贝贝网的网站,绑了我的银行卡,卡里没钱对方全都到一点网站打钱刷信誉度,因此刷出来钱不想还,我能 分别在小米金融、网商贷、百度有钱花等平台借了钱,连本带息被骗了7100000块。”

  “亲戚亲戚大伙儿儿多次致电贝贝网,贝贝网都以另一方平台不想泄露消费者的另一方信息为由,要求亲戚亲戚大伙儿儿另一方报警解决,删改不能自己认真对待消费者的诉求。”陈女士称,“亲戚亲戚大伙儿儿须要的是贝贝网对该事件的积极解决方式,而都有把问题图片扔给警方。我的家庭都有分崩离析了,这那我是我孩子的救命钱,现在而是能自己找落了,还欠了一屁股债。我真的我全都知道该为甚活下去。”

  陈女士认为,哪几种泄露出去的数据很有肯能是贝贝网结构人员的问题图片,“肯能是贝贝平台另一方的漏洞,要修复应该早就修复了”。

  另一位用户通过微博透露,其在接到贝贝网所谓的“客服”电话后,受骗金额达到14.4万元。在向贝贝网索赔无果过后 ,这位用户还在微博上艾特了贝贝网的明星代言人刘涛,但至今不能自己得到宣告。

  记者了解到,此次受骗的用户大多为受匮乏等教育的90后宝妈,防骗意识普遍较强。但全都受骗的宝妈都表示,诈骗方了解的信息过于细致且准确无误,从而放松警惕上当受骗。从那我深层而言,也正是出于对贝贝网的信任,才原困了哪几种骗局的产生。

  如今,这批受骗的消费者不仅在聚投诉上实名联合投诉贝贝网,也在百度贴吧、微博、博客以及天涯论坛等平台控诉贝贝网,试图从多个渠道维护另一方的合法权益。

  据蓝鲸TMT记者不删改统计,仅在聚投诉平台上,与贝贝网的相关投诉都有183条,其中关于贝贝网无法保障消费者另一方信息安全原困消用户信息泄露而受骗的实名投诉多达140条。

  平台是是不是存漏洞成追责关键

  面对消费者的集体维权和赔偿损失的要求,贝贝网相关人士显得一点委屈。人及士称,贝贝网安全技术团队初查表明,这是第三方企业合作伙伴的系统趋于稳定一定漏洞,原困每种订单信息被窃取。并肩,贝贝网的安全技术团队已启动应急预案,帮助相关企业合作伙伴升级系统并封堵漏洞,并全面排查平台数据、进行新一轮的技术脱敏和加密解决,以实时监测各类账户风险。

  并肩,这位贝贝网公关人员表示,电商平台趋于稳定全都泄露客户信息的环节,并不一定是贝贝网的责任,肯能每一位受骗的消费者都向贝贝网索赔,这对贝贝网来说全都合理。

  不能自己,电商平台的用户信息究竟是从哪里流出?若因信息泄露而遭到诈骗,消费者又该要怎样追责?正常情况汇报下,消费者在网络上解决另一方账户信息时应注意哪几种问题图片?

  电子商务研究中心主任曹磊对记者指出,电商平台泄露用户信息的渠道有全都种,除了结构员工倒卖订单数据之外,平台一种生活生活也肯能趋于稳定潜在的安全漏洞,黑客很容易利用网络监听流量等手段获取信息。另外,第三方平台也趋于稳定窃取订单信息的木马,如物流仓库管理、第三方卖家、以及为商家提供一揽子服务的订单系统云服务器等,哪几种都有肯能泄露出用户的订单信息数据。

  对此,北京盈科(杭州)律师事务所方超强律师认为,现实中人太好不能自己界定“平台趋于稳定漏洞原困信息泄露”的问题图片,若消费者向法院投诉平台,平台假如有一天举证证明其尽到了安全责任保护义务,就不能自己对平台进行追责。

  方超强解释称,电商平台在获取用户另一方信息的并肩,都有保护另一方信息的义务。但信息泄露趋于稳定不同的情况汇报,肯能电商平台提供了符合其规模的保护方式却还是被黑客入侵了系统,这个 情况汇报属于不可抗力,电商平台不想承担责任;但肯能最终发现因平台趋于稳定漏洞而原困用户信息泄露,不能自己平台就要负责。

  此外,广州金鹏律师事务所合伙人詹朝霞律师建议,消费者在互联网账户上尽量使用僵化 的密码,并不一定使用相同账户和密码。完备的法律是保障另一方信息的有力武器,不到法制和技术携手,另一方信息保护的“防火墙”不想 越筑越牢。